TERMS & CONDITIONS

1. Allmän information

MB Annika Retail (“we,” “our,” or “us”) is an online jewelry retailer registered within the European Union, registered at: Žvaigždžių g. 4, Radikių k., LT-54347 Kauno r., Lithuania. Company code: 306978556. We operate in compliance with European Union consumer protection laws and the General Data Protection Regulation (GDPR). You can contact us at info@annika.jewelry eller via telefon på +370 615 42474.

2. Produktinformation

Vi gör vårt yttersta för att så exakt som möjligt visa färger, egenskaper, specifikationer och detaljer för produkterna på vår webbplats. Vi kan dock inte garantera att din skärm visar färgerna helt korrekt, och produktbilder är endast avsedda som illustration.

Observera att alla produktmått och specifikationer är ungefärliga. Naturstenar kan skilja sig i utseende från bilderna som visas.

3. Priser och valuta

Alla priser på vår webbplats visas endast i euro (€). Den slutliga betalningen sker i euro vid kassan.

Växelkurser från din lokala bank eller kreditkortsleverantör kan tillkomma om ditt betalningssätt inte är i euro. Eventuell valutaväxling hanteras av din betaltjänstleverantör enligt deras villkor.

4. Beställningar och betalning

Genom att lägga en beställning gör du ett erbjudande om att köpa produkter. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta beställningar av vilken anledning som helst, efter eget gottfinnande.

Betalning kan göras med följande metoder:

Stripe
Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard)
PayPal
Apple Pay

Alla betalningar hanteras säkert via våra betaltjänstleverantörer i enlighet med betaltjänstdirektivet 2 (PSD2) och kraven på stark kundautentisering (SCA). Vi lagrar inte fullständig kreditkortsinformation på våra servrar.

5. Leverans och frakt

Vi levererar till alla EU-medlemsstater. Uppskattade leveranstider är följande:

Standard Shipping: 3-5 business days
Express Shipping: 1-2 business days

Leveranstiderna är uppskattningar och garanteras inte. Förseningar kan uppstå på grund av tullklarering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Alla beställningar skickas med spårning och försäkring utan extra kostnad. Våra fraktrutiner följer EU:s regler för gränsöverskridande paketleverans.

6. VAT AND TAXES

We charge a standard VAT rate of 21% on all purchases, regardless of the destination country within the EU. This VAT is included in the displayed prices and will be clearly itemized on your invoice. We comply with all One-Stop Shop (OSS) VAT reporting requirements for EU cross-border sales.

7. Returer och återbetalningar

Du har rätt att avbeställa din order inom 14 dagar efter att du mottagit produkten, utan att ange något skäl, i enlighet med EU:s konsumenträttighetsdirektiv 2011/83/EU.

Som en extra kundförmån förlänger vi denna ångerfrist till totalt 30 dagar (standard 14 dagars EU-ångerrätt plus ytterligare 16 dagar). För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss via e-post på info@annika.jewelry eller genom att använda returformuläret som medföljer din beställning. Du måste sedan returnera produkterna till oss inom 14 dagar efter att du meddelat oss om avbeställningen.

Följande villkor gäller för returer:

Produkterna måste vara obärda, oskadade och i originalförpackning
Skräddarsydda eller personliga artiklar kan inte returneras om de inte är defekta
Returfraktkostnader betalas av kunden om inte produkten är defekt

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade produkten eller bevis på returfrakt, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

8. WARRANTY

All our products come with a 2-year legal guarantee of conformity under EU consumer law. This warranty covers manufacturing defects. The warranty does not cover damage resulting from normal wear and tear, accidents, or improper use/care.

9. PRIVACY POLICY

Our collection and use of your personal information is governed by our Privacy Policy, which can be viewed on our website. We process all personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, grafik, logotyper, knappikoner, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och programvara, tillhör Annika Retail eller dess innehållsleverantörer och skyddas av Europeiska unionens och internationell upphovsrättslagstiftning.

11. GOVERNING LAW

Dessa villkor styrs av och tolkas i enlighet med Europeiska unionens lagstiftning. Eventuella tvister som rör dessa villkor omfattas av lagstiftningen i den EU-medlemsstat där du är bosatt. Konsumenter omfattas av skyddet i de tvingande bestämmelserna i lagstiftningen i det land där de har sin stadigvarande bosättning.

12. Ändringar av villkoren

We reserve the right to modify these terms and conditions at any time. Changes will be effective immediately upon posting to the website. Your continued use of the website after any changes indicates your acceptance of the modified terms.

13. COOKIE POLICY

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din surfupplevelse. Genom att använda vår webbplats samtycker du till vår användning av cookies i enlighet med vår cookiepolicy. Vi använder både nödvändiga cookies som krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt och prestanda-/analyscookies som hjälper oss förstå hur besökare interagerar med vår webbplats. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar via vår cookiehanterare som finns på vår webbplats.

14. GDPR COMPLIANCE

In compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR), we respect and protect your right to privacy and the protection of your personal data. We only collect personal data that is necessary for providing our services and with your explicit consent. You have the right to access, rectify, erase, restrict processing, object to processing, and data portability of your personal information. To exercise these rights, please contact us at info@annika.jewelry. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten för dina personuppgifter.