TERMS & CONDITIONS

1. Informations générales

MB Annika Retail (“we,” “our,” or “us”) is an online jewelry retailer registered within the European Union, registered at: Žvaigždžių g. 4, Radikių k., LT-54347 Kauno r., Lithuania. Company code: 306978556. We operate in compliance with European Union consumer protection laws and the General Data Protection Regulation (GDPR). You can contact us at info@annika.jewelry ou par téléphone au +370 615 42474.

2. Informations sur les produits

Nous mettons tout en œuvre pour afficher aussi précisément que possible les couleurs, caractéristiques, spécifications et détails des produits disponibles sur notre site web. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran sera fidèle, et les images des produits sont fournies à titre illustratif uniquement.

Veuillez noter que toutes les mesures et spécifications des produits sont approximatives. L'aspect des pierres naturelles peut varier par rapport aux images présentées.

3. Prix et devise

Tous les prix sur notre site web sont indiqués uniquement en euros (€). La facturation finale sera effectuée en euros lors du paiement.

Des taux de change de votre banque locale ou de votre fournisseur de carte de crédit peuvent s'appliquer si votre mode de paiement n'est pas libellé en euros. Toute conversion de devise sera effectuée par votre prestataire de paiement selon ses conditions générales.

4. Commandes et paiement

En passant une commande, vous faites une offre d'achat de produits. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion.

Le paiement peut être effectué selon les méthodes suivantes :

Stripe
Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard)
PayPal
Apple Pay

Tous les paiements sont traités en toute sécurité par nos prestataires de services de paiement, conformément à la directive sur les services de paiement 2 (DSP2) et aux exigences d'authentification forte du client (SCA). Nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.

5. Livraison et expédition

Nous livrons dans tous les États membres de l'Union européenne. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Standard Shipping: 3-5 business days
Express Shipping: 1-2 business days

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des procédures de dédouanement ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Toutes les commandes sont expédiées avec suivi et assurance inclus sans frais supplémentaires. Nos pratiques d'expédition sont conformes à la réglementation de l'UE sur la livraison transfrontalière de colis.

6. VAT AND TAXES

We charge a standard VAT rate of 21% on all purchases, regardless of the destination country within the EU. This VAT is included in the displayed prices and will be clearly itemized on your invoice. We comply with all One-Stop Shop (OSS) VAT reporting requirements for EU cross-border sales.

7. Retours et remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif, conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

En tant qu'avantage client supplémentaire, nous prolongeons ce délai de rétractation à un total de 30 jours (droit de rétractation standard de 14 jours de l'UE plus une période supplémentaire de 16 jours). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par e-mail à info@annika.jewelry ou en utilisant le formulaire de retour inclus dans votre commande. Vous devez ensuite nous retourner les produits dans les 14 jours suivant la notification de l'annulation.

Les conditions suivantes s'appliquent aux retours :

Les produits doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine
Les articles sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition du retour, selon la première éventualité. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

8. WARRANTY

All our products come with a 2-year legal guarantee of conformity under EU consumer law. This warranty covers manufacturing defects. The warranty does not cover damage resulting from normal wear and tear, accidents, or improper use/care.

9. PRIVACY POLICY

Our collection and use of your personal information is governed by our Privacy Policy, which can be viewed on our website. We process all personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, graphiques, logos, icônes de boutons, images, clips audio, téléchargements numériques et logiciels, est la propriété d'Annika Retail ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois de l'Union européenne et les lois internationales sur le droit d'auteur.

11. GOVERNING LAW

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit de l'Union européenne. Tout litige relatif à ces conditions générales relève de la juridiction de l'État membre de l'UE dans lequel vous êtes domicilié. Les consommateurs bénéficient de la protection des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

12. Modifications des conditions

We reserve the right to modify these terms and conditions at any time. Changes will be effective immediately upon posting to the website. Your continued use of the website after any changes indicates your acceptance of the modified terms.

13. COOKIE POLICY

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. En utilisant notre site web, vous consentez à notre utilisation des cookies conformément à notre politique en matière de cookies. Nous utilisons à la fois des cookies nécessaires, essentiels au bon fonctionnement du site, et des cookies de performance/analyse qui nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre gestionnaire de consentement aux cookies disponible sur notre site.

14. GDPR COMPLIANCE

In compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR), we respect and protect your right to privacy and the protection of your personal data. We only collect personal data that is necessary for providing our services and with your explicit consent. You have the right to access, rectify, erase, restrict processing, object to processing, and data portability of your personal information. To exercise these rights, please contact us at info@annika.jewelry. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles.