Grąžinimo politika

MES VISADA PASIRUOŠĘ PADĖTI

Norime, kad džiaugtumėtės kiekvienu įsigytu papuošalu. Jei kažkas netiko – grąžinimo procesą padarėme kuo paprastesnį.

KIEK LAIKO TURIU GRĄŽINIMUI?

Turite 30 dienų nuo prekės pristatymo dienos, kad inicijuotumėte grąžinimą. Tai apima 14 dienų standartinį ES apsigalvojimo laikotarpį ir papildomas 16 dienų – nes mums rūpi, kad liktumėte visiškai patenkinti pirkiniu.

KAIP PRADĖTI GRĄŽINIMĄ?

Pasiruošę grąžinti? Štai ką reikia daryti:

1. Parašykite mums el. paštu info@annika.jewelry , nurodydami užsakymo numerį
2. Informuokite, kurias prekes norite grąžinti ir kodėl
3. Atsiųsime jums grąžinimo formą ir instrukcijas
4. Supakuokite prekes atsargiai (geriausia naudoti originalią pakuotę)
5. Įdėkite užpildytą grąžinimo formą
6. Išsiųskite mums nurodytu adresu

Svarbu: apie norą grąžinti turite pranešti per 30 dienų nuo gavimo. Prekes turite išsiųsti per 14 dienų nuo pranešimo.

KĄ GALIMA GRĄŽINTI?

Priimame grąžinimus, jei:

• Prekės yra nenešiotos ir nepriekaištingos būklės
• Nenuimtos apsauginės plėvelės ir etiketės
• Grąžinate originalią pakuotę, sertifikatus ir dokumentus

KAS DENGIA SIUNTIMO IŠLAIDAS?

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, nebent padarėme klaidą (pvz., atsiuntėme ne tą prekę arba ji atvyko pažeista).

Patarimas: naudokite registruotą ar sekamą siuntimo paslaugą, kad galėtume stebėti grąžinimo kelią.

KĄ NEGALIME PRIIMTI GRĄŽINIMUI

Grąžinti negalima:

• Individualiai pagamintų ar personalizuotų papuošalų
• Prekių su pažeistomis higienos apsaugomis
• Skaitmeninių produktų ar dovanų kortelių
• Prekių, pažymėtų kaip „galutinis išpardavimas“

KADA GAUSIU PINIGUS?

Kai gausime jūsų siuntą:

1. Patikrinsime prekių būklę
2. Patvirtinsime el. paštu, ar grąžinimas priimtas
3. Pinigus grąžinsime per 14 dienų

Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo pirkote. Jei grąžinate visą užsakymą, kompensuosime ir standartinį siuntimo mokestį.

NORITE KITOS PREKĖS?

Jei pageidaujate kito dydžio ar modelio:

1. Grąžinkite turimą prekę pagal šią politiką
2. Iš karto pateikite naują užsakymą

Taip naują papuošalą gausite kuo greičiau.

GAVOTE SUGADINTĄ PREKĘ?

Jei papuošalas atvyko pažeistas ar brokuotas:

1. Susisiekite su mumis per 48 valandas
2. Atsiųskite nuotraukas, kuriose matyti pažeidimas
3. Sutarsime dėl grąžinimo – prekės keitimas ar kompensacija jums nieko nekainuos

NEGAUNATE PINIGŲ?

Jei praėjo daugiau nei 21 diena nuo grąžinimo patvirtinimo:

• Pirmiausia pasitikrinkite banke ar pas kortelės tiekėją – kartais grąžinimai užtrunka
• Jei vis dar nerandate – parašykite mums

REIKIA PAGALBOS?

Kilus klausimams, visada galite kreiptis į mūsų draugišką komandą: info@annika.jewelry.

© 2025 Annika Retail. Visos teisės saugomos.